KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller när du som kund (”Kunden”) gör en beställning via https://www.gentas.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Webbplatsen drivs av Gentas, org.nr : (559194-6669 GENTAS Trädgårdstjänster AB). Avtal ingås mellan Kunden och Gentas.

KÖP OCH PRISER

Samtliga varor hos Gentas anges inklusive moms. Det totala priset för hela din beställning inklusive frakt hittar du i varukorgen. I samarbete med Billmate, Izettle, Swish och Bankgiro erbjuder vi fakturabetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalining. Fakturan skickas ut via mail i samband med att produkten skickats. För att genomföra ett köp på vår hemsida måste Kunden godkänna våra dessa villkor. Godkännandet sker i samband med köpet. Genom godkännandet av villkoren binder sig kunden till villkoren i sin helhet, att denna har tagit del av all förenlig information samt samtycker till hanteringen av cookies och personuppgifter i enlighet med Gentas integritetspolicy. Avtal om köp ingås i samband med att Gentas  bekräftar ordern genom att skicka en orderbekräftelse via e-post till den e-postadress som Kunden angivit vid ordertillfället. Gentas rekommenderar att orderbekräftelsen sparas för eventuell kontakt med Gentas  kundservice.

Gentas reserverar sig för eventuella fel i artikel- och prisinformation och förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Gentas  förbehåller sig även rätten att justera eller neka Kundens beställning. Situationen inkluderar, men är inte begränsad till om kunden har uppgivit felaktiga uppgifter på Webbplatsen eller till Gentas per telefon eller e-post. Gentas förbehåller sig även rätten att annullera en lagd order inom 90 dagar från den dag då ordern registrerats, till följd av leveranshinder eller prishöjning hos leverantör. Om betalning för annullerad order redan skett betalar Gentas tillbaka Kunden till fullo snarast, eller senast 30 dagar efter annullering.

BETALNINGAR

Du har som kund möjlighet att välja betalsätt mellan kort, direktbetalning eller faktura. Företagskunder kan endast välja kort- eller fakturabetalning.

BESTÄLLNINGAR OCH LEVERANSER

Beställningar behandlas så snart som möjligt av Gentas. Gentas skickar ut automatiskt mailbekräftelse vid behandlad order. Skulle leveransproblem eller förseningar uppstå, kontaktar Gentas dig som kund och meddelar detta.

Leveranstid

–       Leveranstiden skiljer sig mellan de olika produkterna på Webbplatsen. Specifik information om leveranstid finns under respektive artikel samt på produktsidan.

–       Vid fördröjningar informerar Gentas Kunden snarast möjligt om detta.

–       Angivna leveranstider är ungefärliga och garanteras inte av Gentas .

Leveransinformation

–       Vid beställning av varor från olika varumärken kan flertalet leveranser ske.

–       Leveranser sker till närmaste ombud eller hem till Kunden beroende på vikt och volym.

–       Hemleveranser sker som standard till din brevlåda.

Frakt

–       Ordrar levereras fraktfritt, om inte annat framgår. Frakt till vissa delar av landet kan vara svårt beroende på tillgänglighet och produktval. Vissa adresser i landet kan därför vara omöjliga för oss att leverera till. I de fall Gentas  inte kan leverera tar vi kontakt med dig som kund.

–       För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 495 kr.

–       På gentas.se är det endast möjligt att beställa och få produkter levererade inom Sverige. (Vid köp från/till annat nordiskt land eller EU-land var god kontakta Gentas på info@gentas.se

ÄGANDERÄTT

Alla produkter förblir Gentas egendom fram till dess att full betalning har erlagts.

REKLAMATION

Gentas rekommenderar Kunden att alltid kontrollera varan vid leverans för att säkerställa att den är riktig och felfri. Kunden har 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Vid reklamation skall Kunden kontakta Gentas via e-post info@gentas.se och uppge ordernummer och orsak till reklamation. Därefter kommer Kunden överens med Gentas om hur retur och ersättning skall hanteras. Vid godkänd reklamation ersätts Kunden för eventuell returfrakt.

ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP

Privatkunder kan ångra sitt köp under 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Du som kund bekostar alltid returfrakten. Önskar du skicka varor i retur behöver du alltid kontakta oss innan varorna skickas. För att ångerrätten skall gälla ska varan kunna säljas som ny och varan och originalförpackning återlämnas i oförändrat skick. Du har inte ångerrätt om på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta innebär att exempelvis tillverkningsvaror som skapas på beställning av Kunden gäller inte ångerrätten. Kunden har dock bytesrätt och reklamationsrätt även vid tillverkningsvaror. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den.

Vid utövande av ångerrätten måste Kunden först kontakta Gentas per mail info@gentas.se och uppge ordernummer, vilken produkt som önskas återlämnas samt orsaken till utövandet av ångerrätten. Gentas ska betala tillbaka vad Kunden har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnaderna. Återbetalning av varan skall ske snarast eller inom 30 dagar från den dag då Gentas tog emot returen. Returkostnaden betalas av Kunden och ersättes sedan av Gentas tillsammans med återbetalningen. Returen skall skickas med företagspaket åt den adress som Kunden och Gentas  i kontakt med varandra kommit överens om.

För företagskunder gäller ingen ångerrätt. 

INTEGRITETSPOLICY OCH PERSONUPPGIFTSHANTERING

Gentas värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Nedan finner du information om vilken information Gentas samlar in, varför denna information samlas in och hur vi hanterar den. Godkänner du dessa köpvillkor samtycker du även till denna integritetspolicy. Vid köp behandlar Gentas Kundens namn, e-postadres, köp- och orderhistorik, kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. Personnumret behandlas även när kreditupplysningar görs av vår betalpartner. Vid besök på Webbplatsen samlar Gentas även in cookies (se nedan) i syfte att ge Kunden den bästa köpupplevelsen. Uppgifterna kan användas av Gentas för att analysera köpvanor och för att förse Kunden med relevant information. Cookies kan även användas för att ge Kunden direktmarknadsföring, identifikation, samt övrig statistik och undersökningar. Även i e-post, post och sms kan cookies komma att användas.

COOKIES

Webbplatsen använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på besökarens dator och som innehåller information för att hjälpa Webbplatsen att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop besökaren som användare med andra besökare. För att kunna använda Webbplatsen bör besökaren tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om kunden. Cookies kan raderas.

Uppgifterna kan användas av Gentas för att analysera köpvanor och för att förse Kunden med relevant information. Cookies kan även användas för att ge Kunden direktmarknadsföring, identifikation, samt övrig statistik och undersökningar. Även i e-post, post och sms kan cookies komma att användas. Återigen i syfte för att skapa en bättre kundupplevelse och support för Kunden.

Vid eventuell försäljning av Gentas kan Kundens personuppgifter lämnas ut till förvärvande bolag.

Gentas säljer ej vidare uppgifter som samlats via webbplatsen.